Hvordan får jeg folk til at bruge den?

Spørgsmålet er simpelt, men svaret bliver ret komplekst. Hvis jeg kunne besvare det fyldestgørende og præcist, ville jeg ikke være programmør men ledelseskonsulent med en firecifret timepris. Det er jeg ikke, så det må blive ved gratisversionen.

Ouroboros

En velfungerende wiki er kendetegnet ved at have en aktiv brugergruppe, der hele tiden forbedrer indholdet. Brugerne er der fordi wikien indeholder noget de kan bruge. Indholdet er der i kraft af brugernes aktivitetsniveau. En nystartet wiki har hverken indhold eller brugere, så hvis den nogen sinde skal blive til noget, er det her indsatsen skal lægges. Der er to tilgangsvinkler, stokken og guleroden. Metodevalget afhænger af de nærmere omstændigheder, og en kombination af dem er ofte en fordel.

Guleroden er en lille kerne af indhold der har værdi for den brugergruppe man ønsker at tiltrække. Enten skrevet fra bunden, eller importeret fra andre kilder. På mit arbejde har jeg med held konverteret en gammel HTML-baseret vidensdatabae til wikitekst ved hjælp af lidt programmering og perl-modulet HTML::WikiConverter. Resultatet bliver ikke perfekt, men det er væsentligt hurtigere end at konvertere teksten i hånden. Der findes også en række værktøjer til konvertering fra MS Word til wikitext. Forbeholdene er de samme — resultatet bliver ikke perfekt, men det er hurtigere end at gøre det i hånden. Og så er der de strukturerede data. Konvertering herfra kan lettest gennemføres ved at oprette en skabelon på wikien, hvori man så fylder de data der nu er til rådighed.

Stokken er i den anden ende af skalaen. I sin simpleste form går den ud på at diktere brugergrupen at de skal bruge wikien. I sin rene form, kræver det selvsagt at man har tilstrækkelig autoritet til at “Du skal …” bliver efterlevet. For eksempel blev wikien på mit arbejde taget fuldt i brug ved dekretet “Fra 1/12 2007″ er det gamle intranet skrivebeskyttet.” Denne metode kræver et mindstemål af brugerundervisning, da evnerne til at formulere sig i wikitekst ikke kommer dumpende ned fra himlen. En variant af stokkemetoden er at samle en lille kreds af kommende brugere, der i forvejen kender både teknologi og emne. Her er det ikke så meget autoritet, som overtalelsesevne der er den indledende drivkraft.

Nu hvor der er kommet lidt stabilitet over den, kan jeg konstatere at besøgstallet og aktiviteten er forbløffende højt. Der er et sted i omegnen af 3-400 danske geocachere, og med 5 aktive brugere i løbet af de seneste to fortumlede uger, vil jeg betragte det som en bragende vellykket lancering at over 1% af målgruppen har bidraget aktivt til indholdet, og at der har været så mange besøgende. Det er simpelthen helt fantastisk. Med det tempo tager det trods alt ikke mere end et par år, før samtlige danske geocachere har sat deres aftryk et eller andet sted.